Entratel

Problematiche, richieste di aiuto e opinioni sul software utilizzato in ufficio
michele85an
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Entratel

Messaggioda michele85an » 15/07/2009, 23:19

Scusate qualcuno sa dirmi perchè se cerco di visualizzare le ricevute su Entratel mi da Errore 12?
In che casi si verifica errore 12?
Perchè quando cerco di scaricare il manuale da Entratel mi da ereore di connessione?
Qualcuno può aiutarmi? Grazie
stika
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Re: Entratel

Messaggioda stika » 17/07/2009, 0:34

a me dà errore 14. aiuto
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Re: Entratel

Messaggioda Contabile » 11/11/2009, 14:02

michele85an ha scritto:Scusate qualcuno sa dirmi perchè se cerco di visualizzare le ricevute su Entratel mi da Errore 12?
In che casi si verifica errore 12?
Perchè quando cerco di scaricare il manuale da Entratel mi da ereore di connessione?
Qualcuno può aiutarmi? Grazie



Errore 12 in fase di elaborazione di ricevute o file
Soluzioni

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Errore 12 in fase di elaborazione di ricevute o file

L’errore 12 in fase di elaborazione delle ricevute o dei file si può verificare in uno dei seguenti casi:
1. l’utente ha rigenerato l’ambiente di sicurezza e, pertanto, non riesce ad aprire con il nuovo ambiente le ricevute inviate prima dell’ultima generazione.
In tal caso è necessario effettuare una richiesta di rinvio o tentare di aprire tali file con il vecchio ambiente;
2. l’utente sta tentando di aprire le ricevute o i file con un ambiente di sicurezza non corretto (ad esempio: l’ambiente di un altro utente oppure uno scaduto, etc..) .
In tal caso è necessario verificare la validità e la correttezza dell’ambiente di sicurezza mediante la funzione "Sicurezza > Visualizza certificato utente" dell’applicazione Entratel;
3. l’utente non ha le policy di java corrette.
In questo caso non dovrebbe funzionare nemmeno l’autentica (determinando errore 8). Pertanto, dopo aver verificato ciò, procedere all’installazione o dell’ultima versione di Entratel o dell’aggiornamento di java, scaricabili entrambi dal sito.
Aiutateci. Basta poco per farlo. Grazie.
Il 5 per mille a ENTE MORALE FONDAZIONE FAMIGLIA GERMANO' ONLUS
95001610807

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